Trip.comの評判・安全性を徹底調査！口コミからわかるメリット・デメリット【2026年版】

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「Trip.comって安いけど大丈夫なの？」「中国系のサービスだから心配…」って思ってない？

Trip.com（トリップドットコム）は中国最大の旅行プラットフォーム「Trip.comグループ（旧Ctrip）」が運営する予約サイト。NASDAQ上場企業で全世界4億人以上が利用してる大手サービスなんだよね。

特に航空券の安さは他サイトを凌ぐことが多いんだけど、使う上での注意点もあるよ。この記事ではTrip.comの評判を口コミベースで徹底調査して、良い評判も悪い評判も隠さず紹介するね！

Trip.comの基本情報

結論から言うと、Trip.com自体は安全なサービスだよ。理由はこの4つ。

ただし、「100%トラブルがない」とは言えない。これはどの予約サイトでも同じだよ。大切なのはリスクを理解した上で賢く使うことだね。

Trip.comの最大の魅力は航空券の価格の安さ。他の予約サイトと比べて数千円〜数万円安くなることがあるよ。独自の航空会社との提携がその理由だね。

Trip.comのアプリは直感的で使いやすいって声が多いよ。検索、予約、予約管理、カスタマーサポートまでアプリ内で完結するから便利だね。

海外旅行中にトラブルが起きても、24時間日本語で問い合わせできるのは心強いよ。チャットサポートもあるから、電話が苦手な人でも利用しやすいね。

予約やレビュー投稿でTrip Coinsが貯まって、次回以降の予約で割引に使えるよ。

予約の変更やキャンセルをしようとすると、手続きに時間がかかったり、キャンセル料が思ったより高かったりすることがあるよ。予約前にキャンセルポリシーをしっかり確認しよう。

24時間サポートは便利だけど、担当者によって対応の質にバラつきがあるよ。チャットで解決しない場合は電話で問い合わせるのがおすすめ。

検索結果の表示価格に税金やサービス料が含まれていないことがあるよ。予約確定画面の合計金額をしっかり確認してから予約ボタンを押そう。

Trip.comで予約した航空券は、航空会社の直接予約と比べて座席指定や変更の自由度が低いことがあるよ。座席にこだわりがある人は注意してね。

「返金不可」「一部返金」「全額返金」などプランによってキャンセル条件が異なるよ。予定が変わる可能性があるなら「全額返金可能」のプランを選ぼう。

トラブル時の証拠になるから、スクリーンショットも撮っておくとより安心だよ。

クレカ払いなら、万が一のトラブル時にカード会社を通じて「チャージバック」を申請できる可能性があるよ。デビットカードよりクレカのほうが保護が厚いんだよね。

Trip.comに限らず、海外旅行の際は旅行保険への加入をおすすめするよ。キャンセルや遅延による損失をカバーしてくれるからね。

表示価格だけでなく、税金・手数料を含めた合計金額で他サイトと比較しよう。

比較項目	Trip.com	Booking.com	Expedia
航空券の安さ	◎	-（非対応）	○
ホテルの掲載数	○	◎	○
サポート	○（24時間）	○	△
ポイント制度	○	△	○
キャンセルの柔軟性	△	○	○