「Expediaって安いって聞くけど、実際のところどうなんだろう」「海外のサービスだから少し不安がある」と感じている方は多いのではないでしょうか。
Expedia（エクスペディア）は世界最大級のオンライン旅行会社で、特に航空券＋ホテルのセット割引が強いことで知られています。セットで予約するだけで、別々に予約するよりも数千円から数万円安くなるケースも珍しくありません。
この記事では、Expediaの良い評判も悪い評判も包み隠さず、正直にレビューしていきます。海外旅行を計画中の方は、ぜひ最後まで目を通してみてください。
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Expediaの基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | Expedia Group（アメリカ・NASDAQ上場） |
| 設立 | 1996年 |
| グループサービス | Hotels.com、Vrbo、trivago等 |
| 取扱い | 航空券・ホテル・レンタカー・ツアー |
| 日本語対応 | 対応（サイト・アプリ・サポート） |
| 会員プログラム | One Key リワード |
Expedia Groupは1996年に設立され、記事執筆時点で30年近い運営実績を持つ老舗の旅行予約サービスです。傘下にはHotels.com、trivago、Vrboなど有名な旅行関連サービスが多数あり、旅行業界における存在感は圧倒的です。NASDAQ上場企業でもあるため、信頼性の面でも申し分ありません。
Expediaの良い評判4選
良い評判1：航空券＋ホテルのセット割引が非常にお得
これがExpedia最大の強みです。航空券とホテルをセットで予約すると、別々に予約するより大幅に安くなることが多くあります。割引額は時期やホテルによって異なりますが、数千円から数万円安くなるケースも珍しくありません。
特に海外旅行では、航空券とホテルの合計金額が大きくなるため、セット割引の恩恵がより大きく感じられます。海外旅行を個人手配する方には、まずExpediaのセット料金を確認することをおすすめします。
良い評判2：航空券の検索がしやすい
Expediaの航空券検索は使い勝手が良く、複数の航空会社を横断的に比較できます。乗り継ぎの有無、出発時間帯、航空会社などで細かくフィルタリングできるため、自分に合ったフライトを効率的に見つけることが可能です。直行便とトランジット便の料金差もひと目で比較できるのは便利なポイントです。
良い評判3：One Keyリワードでポイントが貯まる
Expedia、Hotels.com、Vrboの3サービスで共通のポイントプログラム「One Key」があります。利用実績に応じてポイントが貯まり、次回以降の予約で割引として使える仕組みです。複数のサービスでポイントを統合できるため、旅行好きの方にとっては効率よくポイントが貯まります。
良い評判4：海外のホテルが充実している
世界中の数十万件のホテルが掲載されており、特にアメリカやヨーロッパのホテルの品揃えが豊富です。大手チェーンからブティックホテルまで幅広くカバーしているため、好みやニーズに合った宿泊先を見つけやすいのが特徴です。
Expediaの悪い評判4選
悪い評判1：カスタマーサポートの質にバラつきがある
特にトラブル発生時のサポート対応について、「たらい回しにされた」「解決に時間がかかった」という口コミが一定数あります。ただし、サポート体制は継続的に改善が進んでいるという声もあるため、以前と比べて対応品質は向上している可能性があります。トラブル時はチャットよりも電話のほうが解決が早い傾向にあるようです。
悪い評判2：ホテル単体の予約では特別安くない
航空券＋ホテルのセットは安いものの、ホテル単体の予約ではじゃらんやBooking.comのほうが安いことが多くあります。Expediaの強みはあくまでセット予約にあるため、ホテルだけの予約であれば他サイトと比較することをおすすめします。
悪い評判3：キャンセルポリシーがわかりにくい
プランによってキャンセルポリシーが異なるため、予約前にしっかり確認する必要があります。特にセット予約の場合は、航空券とホテルにそれぞれ異なるキャンセル条件が適用されることがあるため、注意が必要です。
セット予約のキャンセルでは、航空券とホテルそれぞれに別々のキャンセルポリシーが適用されます。片方だけキャンセル無料でも、もう片方はキャンセル不可という場合がありますので、両方のポリシーを必ず確認してください。
悪い評判4：日本語の翻訳が不自然な場合がある
海外発のサービスであるため、ホテルの説明文などに不自然な日本語翻訳が見られることがあります。重要な情報については英語の原文も確認しておくと、誤解を防ぐことができます。
Expediaをお得に使う4つのテクニック
テクニック1：セット予約を必ず活用する
Expediaを利用するなら、航空券＋ホテルのセット予約が大前提です。ホテル単体で予約するなら他サイトのほうがお得なことが多いため、セット予約でこそExpediaの真価が発揮されます。まずはセット料金を確認し、それを基準に他サイトと比較するのが効率的です。
テクニック2：アプリ限定価格をチェック
Expediaのアプリから予約すると、Webよりも安い「アプリ限定価格」が適用されることがあります。同じ旅程でも数百円から数千円の差が出る場合がありますので、予約前にアプリでも料金を確認することをおすすめします。
テクニック3：会員価格を活用する
Expediaにログインした状態で検索すると、「会員限定価格」が表示されることがあります。無料で会員登録できるため、利用する前に必ずアカウントを作成してからログインした状態で検索しましょう。ログインの有無で表示される料金が変わることがあります。
テクニック4：柔軟な日程で検索する
Expediaには「日程が柔軟」という検索オプションがあります。出発日を前後数日ずらすだけで、航空券の料金が数万円変わることもあるのをご存じでしょうか。日程に余裕がある方は、ぜひこの機能を活用してみてください。曜日による料金差は想像以上に大きいことがあります。
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Expediaがおすすめな人・おすすめではない人
おすすめな人
- 海外旅行で航空券＋ホテルをまとめて予約したい方
- 航空券を複数社比較して最安を見つけたい方
- ツアーではなく個人手配で旅行したい方
- レンタカーも含めて一括予約したい方
おすすめではない人
- ホテル単体で安く予約したい方 → Booking.comがおすすめ
- 日本のポイントを貯めたい方 → じゃらん・楽天トラベルがおすすめ
- 国内旅行がメインの方
Expediaの最大の強みはセット予約です。ホテルだけを予約する場合は他サイトのほうが安いことが多いため、「航空券＋ホテル」のセットで使うのが最も賢い活用法といえます。
海外旅行の安全情報は外務省の海外安全ホームページで確認できます。
旅行関連のトラブルについては国民生活センターに相談できますので、覚えておくと安心です。
航空券の価格比較にはスカイスキャナーも便利です。複数の航空会社の料金を一括で比較できます。
まとめ｜Expediaは「航空券＋ホテルのセット予約」で最強
Expediaは、航空券＋ホテルのセット予約において最強クラスのサービスです。海外旅行を個人手配する方にとっては、まずチェックすべきサイトといえるでしょう。
一方で、ホテル単体の予約やカスタマーサポートには改善の余地もあります。利用する際のポイントをまとめます。
- セット予約を前提に使う（ホテル単体は他サイトと比較）
- キャンセルポリシーを必ず確認する
- アプリ限定価格・会員限定価格をチェックする
- 日程に柔軟性があるなら前後の日程も検索する
上手に活用すれば、海外旅行のコストを大幅に削減できるサービスです。次の海外旅行の計画には、ぜひExpediaのセット料金をチェックしてみてください。
※記事執筆時点の情報です。最新の情報は各公式サイトでご確認ください。
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